Решения для социально значимых объектов

Решения для социально значимых объектов, культурных учреждений, спортивно-развлекательных комплексов и т.п.

При всем разнообразии социально значимых, культурных и развлекательных учреждений, с точки зрения организации связи, они имеют ряд важных общих черт.

Интенсивный входящий и исходящий трафик.
Достаточно сложная инфраструктура, которая включает несколько звеньев управления.
Одновременное присутствие на территории учреждения большого количества посетителей/клиентов.
Периодическая необходимость в проведении работ на территории учреждения (организация различного рода мероприятий: выставок, постановок, семинаров, встреч и т.п.)
Наличие специальных помещений для хранения, ремонта и реставрации, проведения лабораторных исследований и т.п.

Поэтому при организации связи на таких объектов, помимо решения задач телефонизации, необходимо обращать внимание на системы оповещения и контроля безопасности.

Наша компания специализируется на разработке и внедрении комплексных и локальных решений телефонной и оперативно-диспетчерской связи.

Среди них — целые группы решений

Для медицинских учреждений: больниц, госпиталей, стационаров, санаториев. Посмотреть раздел.
Для образовательных учреждений: школ, ВУЗов, дошкольных учреждений. Посмотреть раздел.

Ниже рассматриваются общие и специальные вопросы организации связи на социально значимых объектах, а также в театрах, музеях. библиотеках, архивах. спортивно-концертных комплексах, аптеках и т.д. В общем и специальном контекста также упоминаются решения для образовательных и медицинских учреждений.

Связь для социально значимых объектов, построенная на решениях «Максиком» обеспечивает:

телефонизация медицинского учреждения. IP и аналоговая телефония

Оптимальное распределение входящих звонков
Своевременное оповещение и информирование
Оперативную связь между отделами и подразделениями
Удобную и надежную связь с другими предприятиями и организациями
Высокий уровень безопасности в стандартных и нештатных ситуациях
Громкое оповещение с обратной связью.
Переговорные системы с подключением к АТС и автономные системы на 2 абонента.

Мы предложим вам решения, в которые в зависимости от конкретной задачи и условий будут включены все или некоторые компоненты.

ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ

Телефонизация больниц и школ, театров и музеев, спортивно-концертных комплексов.

Учрежденческие АТС Максиком предоставляют необходимые и достаточные возможности для организации современной телефонии, оптимизации внешней и внутренней телефонной связи.

Подробнее об учрежденческих АТС в материалах нашего сайта.

Каталог мини АТС и плат расширения Максиком

Как оптимизировать входящий телефонный трафик

Оптимизация исходящей связи

Связь и управление офисом на основе УАТС.

Сбор и проведение телефонных конференций

Подключение широкого спектра абонентских устройств.

Проводных телефонных аппаратов разных производителей. Мини АТС Максиком совместимы как с современными ТА с тональным набором, так и с аппаратами предыдущих поколений.
Систем DECT.
IP телефонов. Чаще всего эти устройства используют в системах на основе аппаратной IP АТС МАКСИКОМ MXM500P.
Системных телефонных аппаратов. Данные устройства идеально совмещают функции ТА повышенной комфортности и директорско-диспетчерского пульта.
Факсов и факс-модемов.
Каналов громкоговорящей связи.
Переговорных устройств дуплексной ГГС.
Домофонов.
Интеллектуальных автосекретарей.
VOIP- и GSM—шлюзов

Оптимизация внешней связи.

Все виды внешних подключений.
Эффективные и разнообразные алгоритмы наведения внешних вызовов.
Сервисные функции, позволяющие абонентам перехватывать и передавать вызовы, вести два разговора с переключением между соединениями.
Создание групп соединительных линий и направлений исходящей связи.
Режим DISA.
Автоматическое переключение на конкретные внутренние линии при длительных авариях на электросети и даже при неработающей АТС. Учреждение будет оставаться на связи даже в самой критической ситуации.
Оптимальную загрузку внешних линий.

Эффективная внутренняя связь.

Применение диспетчерских возможностей АТС Максиком и системных телефонных аппаратов.
Необходимый и достаточный набор абонентского сервиса. Среди прочего: автодозвон и заказ внутренних соединений, телефонные конференции, селекторные совещания, срочный вызов занятого внутреннего абонента и т.п.
Групповая организация управления. Логическая архитектура системы связи полностью воспроизводит штатную и информационную инфраструктуру.

Примеры использования возможностей телефонных систем Максиком в различных учреждениях.

Учреждения и организации	Входящие вызовы	Внутренняя связь
Медицинские учреждения.	Обработка входящих вызовов в приемном отделении, справочной службе, регистратуре. Наведение справок и срочные консультации с отделениями в процессе приема вызовов.	Телефонные конференции и селекторные совещания с участием специалистов и администрации. Подключение специалиста, зав. отделением или старшей медсестры к разговору сотрудников.
Образовательные учреждения.	Алгоритмы обработки входящих вызовов в секретариате, приемном отделении. на кафедрах.	Конференции и совещания преподавателей и администрации ОУ (возможны т.н. сложные конференции с участием внешних абонентов).
Театры, спортивно-концертные комплексы	Прием заказов на билеты, обработка вызовов справочной службой (информация о спектаклях и шоу. изменения в репертуаре и т.п.)	Оперативное управление службами, система директорско-диспетчерской связи.
Музеи	Предварительный заказ билетов и экскурсий. Оперативная связь с туристическими агентствами.	Система единой телефонной связи для комплекса зданий (выставочные залы. администрация, фонды). Широкое применение локальных и общих телефонных конференций с участием телефонных аппаратов и переговорных устройств.
Библиотек и архивы	Оперативная работа справочной службы. Прием предварительных заказов на книги и документы.	Телефонная связь между администрацией и фондами. В качестве абонентских устройств могут использоваться как телефонные аппараты, так и переговорные устройства.
Аптеки	Эффективная обработка предварительных заказов, справочная служба. Оперативная связь с контрагентами.	Связь между администрацией и провизорами (в крупных аптеках).

ГРОМКАЯ СВЯЗЬ И ОПОВЕЩЕНИЕ

Как организовать систему внутриобъектового оповещения в учреждениях культуры, здравоохранения и образования. Какие комплексные и локальные системы можно построить на оборудовании Максиком и Максифон.

Мини АТС выступает в роли коммутатора громкоговорящей связи с развитым сервисом диспетчерского управления. Локальные системы громкой связи и оповещения строятся следующим образом.

Каналы громкоговорящей связи.

Для организации каналов ГГС к портам абонентских линий подключают

Выносные усилители ГГС UMA1 и портативные громкоговорители Максиком.
Адаптеры линейного выхода USL1. К такому адаптеру можно подключить как трансляционную систему (\УНЧ + громкоговоритель (громкоговорители), так и активный громкоговоритель.
Переговорные устройства «Максифон» с линейным выходом. К линейному выходу можно подключать как трансляционную систему, так и активный громкоговоритель.

Возможности систем оповещения на основе АТС МАКСИКОМ

Трансляция на одну или несколько зон.
Любые схемы управления трансляциями: централизованное. локальное, комбинированное.
Возможность выхода разных диспетчеров на один и тот же канал ГГС.
Применение системы приоритетов в отношении каналов ГГС.

Подробнее в материалах нашего сайта.

Как организовать громкое оповещение через УАТС.

Как подбирать усилители и громкоговорители.

Адаптер линейного выхода.

Выносной усилитель ГГС и громкоговорители Максиком.

Решения громкоговорящей связи Максиком.

Переговорные устройства Максифон в Каталоге.

Примеры применения систем оповещения Максиком

Управление оповещением

Где и как использовать

Централизованное управление на одну зону или несколько зон.

Под зоной оповещения подразумевается помещение или несколько помещений. в которых размещены громкоговорители. которые «принадлежат» одному каналу ГГС. Оповещение подразумевает речевое сообщение, которое передает оперативный диспетчер в штатном режиме или в нештатной ситуации.

Одновременная трансляция сообщения в разных зонах возможна при включении соответствующих каналов ГГС в одну группу. Нажатие на клавишу системного аппарата, которая запрограммирована на группу ГГС. дает возможность одновременного выхода на все каналы, входящие в эту группу.

Образовательные учреждения.

Сообщения о проведении тех или иных мероприятий на территории ОУ. Информация для студентов и посетителей ОУ в дни открытых дверей, школьных и институтских экзаменов, олимпиад, выборов. Инструкции по передвижению групп преподавателей и учащихся в случае нештатной ситуации.

Медицинские учреждения.

Объявления для пациентов и врачей, а также для родственников. ожидающих беседы с врачом. Управление перемещениями и эвакуацией (в дополнение к системам Речор и подобным).

Театры, музеи, спортивно-концертные комплексы.

Объявления для посетителей в фойе, буфетах. Рекламная информация и анонсы спектаклей, шоу и выставок. Управление перемещениями групп посетителей в нештатных ситуациях.

Локальное оповещение в разных зонах.

Объявление делает один и т от же диспетчер, поочередно выходя на соответствующие каналы и группы ГГС.

Объявления делают разные диспетчеры. Диспетчерские пульты (системные аппараты) объединены системой оперативной телефонной связи.

Образовательные учреждения.

Праздничные или специальные учебные мероприятия (олимпиады, дни открытых дверей, «игры по станциям» экзамены и т.п.) как правило, состоят из нескольких этапов. Эти этапы проходят на разных этажах здания. Группы учащихся и ответственные лица должны перемещаться с этажа на этаж в соответствии с планом мероприятия. на каждом этаже требуются свои объявления, но общее управление осуществляет «центральный диспетчер». Если же каждый сектором «заведует» свой диспетчер, координацию их действий удобно осуществлять с помощью оперативной телефонной связи между отдельными пультами.

Театры, культурно-зрелищные учреждения, музеи.

Подготовка нового спектакля, шоу, выставки часто связана с одновременным проведением работ в разных помещениях. Например, подготовка. монтаж и проверка сценических конструкций. Или экспозиции, которая включает произведения, хранящиеся в фондах музея. Несмотря на то, что разные работы могут производиться параллельно, существует определенная последовательность этапов. Управление через ГГС позволяет контролировать и работы в определенной зоне, и последовательность работ в разных зонах оповещения.

Комбинированное управление.

Управление одной и той же зоной разными диспетчерами с разными приоритетами каналов ГГС. Диспетчер, который осуществляет трансляцию через «старший» канал ГГС может прервать трансляцию «младших каналов» и передать в зону оповещения срочное сообщение.

Комбинированное управление усилителем. Локальный диспетчер управляет трансляцией через усилитель через микрофонный вход. Поскольку адаптер линейного выхода подключен к «телефонному входу» усилителя. сообщения. идущие через АТС, имеют наивысший приоритет. Поэтому любая другая трансляция через данный усилитель прерывается, если поступает сигнал от АТС.

Театры, спортивно-концертные залы. музеи.

При выполнении комплекса подготовительных работ возможно управление оповещением в одной зоне разными диспетчерами. Например, во время погрузки элементов сценической конструкции/декорации процессом управляет локальный диспетчер. Однако, в определенный момент появляется необходимость срочно передать сообщение от диспетчера «более высокого уровня». Скажем, необходимо срочно приостановить все работы на данном участке. Канал ГГС центрального диспетчера имеет более высокий приоритет. поэтому трансляция локального диспетчера будет прервана. и прозвучит сообщение центрального диспетчера.

Образовательные учреждения.

При проведении локального мероприятия или локального этапа более крупного мероприятия часто требуются трансляция музыки и голосовых сообщений. Например, при проведении школьных спортивных соревнований часто звучит музыка, которая периодически прерывается комментариями и инструкциями ведущего соревнования. Эту возможность обеспечивает усилитель, которые имеет несколько дополнительных входов. Входы обладают разным приоритетом. Однако, в тот момент, когда центральный диспетчер выходит на канал ГГС, в состав которого входит данный усилитель. прерывается текущая трансляция и начинается трансляция «центрального» диспетчера.

Оповещение с обратной связью.

Для создания системы «адресного» оповещения с обратной связью используются переговорные устройства «Максифон». Их подключают к АТС по абонентской линии. Управление оповещением удобнее всего осуществлять с системного телефонного аппарата.

Медицинские учреждения.

Переговорные устройства в палатах служат не только частью системы вызова помощи (палатная сигнализация и связь). Через переговорные устройства очень удобно передавать информацию в палаты, в том числе. конкретным пациентам. с пульта дежурного поста. Тем самым не только ограничиваются лишние физические контакты, но и существенно повышается оперативность передачи информации. Переговорное устройство позволяет не только услышать сообщение, но и ответить на него.

Образовательные учреждения.

Система оповещения в классах и кабинетах — очень эффективный способ управления. В класс можно передать информацию с поста охраны, от завуча и директора. Из класса можно вызвать дежурный пульт и сообщить, например, о каком-то происшествии.

Театры.

Разместив переговорные устройства в гримерных и других помещениях, можно организовать удобную и эффективную систему оповещения и ведения спектаклей.

Также переговорные устройства удобно размещать на сцене, используя их в качестве средств оперативного управления монтажом декораций.

Музеи, библиотеки, архивы.

Переговорные устройства размещают в фондах, реставрационных мастерских. В качестве средства оповещения они очень удобны. Кроме того, в качестве средства вызова они в соответствующих помещениях гораздо удобнее, чем телефонные аппараты.

Аптеки, магазины.

Переговорные устройства размещают в складских и подсобных помещениях. Максифоны неслучайно называют «телефонами для занятых и грязных рук».

СИСТЕМЫ ВЫЗОВА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ОБЪЕКТОВ. РЕШЕНИЯ СВЯЗИ ДЛЯ СЛУЖБЫ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ И МГН.

Как построить эффективную и бюджетную систему приема и обработки вызовов персонала. Эффективное применение переговорных устройств в театрах, концертных залах, школах больницах и других учреждениях.

УАТС Максиком имеют встроенный в ПО сервис оперативно-диспетчерской связи. Данный сервис может быть реализован с любого телефонного аппарата, который входит в состав АТС. Однако. удобнее и эффективнее использовать в качестве диспетчерского пульта системный телефонный аппарат АТС.

Эти функциональные и технические особенности широко применяются в системах вызова персонала Максиком.

Данные системы относятся к категории проводных. Они легко масштабируются, успешно апробированы и достаточно просто монтируются.

Подробнее в материалах нашего сайта

Система вызова персонала на основе учрежденческой АТС.

Решения связи для инвалидов и МГ\Н

Кнопки вызова (см. в подразделе «Аксессуары к мини АТС»)

Принципиальные особенности систем вызова персонала для социально-значимых объектов.

Вызов помощи и сопутствующая сигнализация.

В точках вызова устанавливаются кнопки. Существует несколько модификаций: стандарнтые, влагоустойчивые. кнопки со \шнурком, кнопки для вкладывания в руку лежачим больным.

Вызывной сигнал от кнопки (независимо от ее модификации) поступает через портативный коммутатор ПК-1 на УАТС по абонентской линии. В соответствии с программными установками станция наводит вызов на пульт (системный телефонный аппарат) или даже на несколько аппаратов одновременно.

Сигналы о поступлении вызова.

Звонковый сигнал на телефонном аппарате.
Появление внутреннего номера или имени вызывающего абонента на дисплее пульта.
Мигание индикатора под клавишей пульта, которая запрограммирована на конкретную АЛ.

Световая индикация.

Срабатывает в том случае, если точка вызова оборудована световым извещателем (в системах палатной сигнализации — коридорная лампа), а к ПК-1 также подключена т.н. кнопка присутствия, которая управляет режимами коридорной лампы.

Дополнительная идентификация на месте.

В том случае, если кнопки установлены в нескольких точках внутри одного помещения (например. у коек в больничной палате), прибывший персонал может даже в темноте моментально определить. кто именно вызывал помощь. При отправке вызова о помощи на кнопке загорается индикатор. который продолжает гореть до прибытия персонала.

Голосовой вызов помощи с обратной связью.

Для этой цели широко применяются переговорные устройства Максифон. Их также подключают к УАТС по абонентским линиям, но напрямую, без применения палатного коммутатора.

Вызов с переговорного устройства наводится на дежурный пульт. Сигналом о поступлении вызова служит звонок. Одновременно на дисплее появляется внутренний номер АЛ или имя, а также начинает мигать индикатор под соответствующей клавишей пульта.

Принципиально важным моментом является возможность двухсторонней громкой связи с дежурным.

То есть, вызывающий помощь сообщает и о причине вызова, и о своем состоянии. Более того. дежурный может что-то подсказать. проинструктировать и даже успокоить человека, как минимум, облегчив тем самым ожидание помощи. Кроме того, при необходимости дежурный сам вызывает соответствующее переговорное устройство. Например, задает уточняющие вопросы, сообщает важную актуальную информацию и т.д.

Иными словами, вызвавший помощь и дежурный находятся в постоянном контакте, и соединение между пультом и переговорным устройством может сохраняться в течение всего времени с момента вызова до прибытия персонала. Если существует необходимость вызова дополнительных сотрудников, доставки технических средств и инструментов, об этом также сообщают дежурному через переговорное устройство.

Системы вызова персонала для социальных объектов в полной комплектации.

Возможности систем вызова персонала Максиком наиболее полно представлены в системе палатной сигнализации и связи.

Системы в полной комплектации эффективны не только в больницах и госпиталях, но также и в других учреждениях, рассчитанных на длительное или относительное пребывание людей с хроническими и острыми заболеваниями:

Дневные стационары
Хосписы
Пансионаты и санатории
Дома престарелых

Системы вызова персонала для театров, музеев, культурно-развлекательных , спортивных, торговых центров, вокзалов и аэропортов.

Помощь персонала может потребоваться инвалидам и МГН, а также посетителям., с которыми что-то случилось при нахождении на территории объекта. Среди наиболее очевидных мест, где это может понадобиться:

Вход в учреждение.

Даже если вход снабжен специальным пандусом, инвалидам и МГН может понадобиться дополнительны помощь.

Залы.

Крупные объекты социально-культурного назначения имеют несколько (или даже много) залов, которые к тому же могут располагаться на разных этажах. Речь идет, например о музеях, выставочных центрах, театрально-концертных залах, дворцах культуры и т.п. Несмотря на то. что в таких учреждениях практически в каждом зале имеется ответственный сотрудник, он вряд ли сможет оказать какую-либо помощь, кроме консультативной. Поэтому если в зале что-то произошло (посетителю стало плохо, куда-то убежал и потерялся ребенок и т.п., необходимо срочно вызвать помощь, причем именно тех сотрудников. которые способны квалифицированно ее оказать. Поэтому в каждом зале рекомендуется установить переговорное устройство, подключенное к коммутационному блоку и имеющему выход на пульт дежурного. Такое устройство удобнее всего расположить рядом с рабочим местом сотрудника, который отвечает за порядок в этом зале.

Игровые комнаты, анимационные секции и площадки.

Несмотря на то, что в современных игровых комнатах многое предусмотрено для того, чтобы избежать детского травматизма, вероятность получения ребенком травмы все же сохраняется. Кроме того, поведение отдельных детей может оказаться непредсказуемым. Поэтому. помимо срочной связи с родителями по оставленному ими мобильному номеру может потребоваться реальный вызов помощи.

Помещения для инвалидов и МГН, ожидающих сопровождения.

Такие помещения, например. имеются в крупных аэропортах. Они служат для временного и комфортного пребывания инвалидов, МГН и людей преклонного возраста, ожидающих посадки на рейс. Несмотря на то, что сотрудник аэропорта, встретивший такого пассажира у входа и проводивший его в специальную комнату ожидания, оставляет номер своего мобильного телефона, помощь все равно может потребоваться. И. конечно. такие пассажиры будут чувствовать себя гораздо спокойнее, зная. что в любой момент могут обратиться в центр оказания помощи и изложить свои требования. просьбы и пожелания.

Туалетные кабины.

Туалетные кабины, даже специально оборудованные, тем не менее являются местами, где получение травм и возникновение других ситуаций, требующих помощи, весьма вероятно.

Подобные помещение также крайне желательно оборудовать средствами вызова помощи.

Переговорные устройства с подключением к УАТС — оптимальное решение для оборудования точек вызова помощи.

Любая кнопка вызова (независимо от модели. производителя и способа передачи сигнала — проводного или беспроводного). при всей ее простоте и низкой стоимости, имеет очевидный недостаток. Дежурный. который принял вызов, знает лишь, откуда именно он поступил: из палаты №10, зала №4 или. скажем, туалетной кабины №2 на первом этаже. Но что произошло? Это серьезное происшествие или легкая травма? Что нужно иметь при себе для квалифицированного и оперативного оказания помощи? Нужен ли врач или достаточно помочь человеку подняться и успокоить его?

Это далеко не полный список вопросов. которые проносятся в голове дежурного в тот момент, когда он получает сигнал вызова. Конечно, если речь идет о больничной палате, особенно о палате для тяжелобольных., поступления сигнала уже достаточно для того, чтобы медицинский персонал оперативно отправился в палату.

Во всех остальных случаях крайне важно иметь дополнительную информацию и оперативную связь с вызвавшим. Это может обеспечить только переговорное устройство. А для того чтобы вызовы с него направлялись по нужному маршруту и точно идентифицировались, необходимо его подключение к УАТС.

Вызов персонала в системах на 2-х абонентов.

Переговорные системы. которые не требуют подключения к УАТС. также могут эффективно применяться в концертных залах, спортивно-концертных комплексах и других крупных социально-культурных учреждениях.

Они понадобятся в тех случаях, когда вызов поступает из конкретной точки к конкретному дежурному/оператору, который специализируется на определенном виде работы.

Наиболее очевидный пример — инвалидные подъемники. Для взаимодействия с оператором подъемника необходима локальная система.

В этих и других подобных случаях весьма эффективны переговорные системы МАКСИФОН MXF-DS. Переговорно-вызывные панели изготовлены из прочной стали, имеют антивандальное исполнение. Длина линии между панелями может достигать 300м.

СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ И ОПЕРАТИВНОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ НА ОБЪЕКТАХ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО НАЗНАЧЕНИЯ.

Переговорные устройства и пульты. Оперативная обратная связь в спортивных комплексах, концертных залах, музеях и других учреждениях.

В системах обеспечения безопасности медицинских, образовательных, муниципальных, культурно-развлекательных учреждений применяются самые современные устройства видеонаблюдения, контроля и сигнализации.

Оперативный канал связи «Посетитель — служба охраны и безопасности объекта».

Тем не менее, очень важную роль в поддержании безопасности играют каналы оперативной связи «посетитель-служба безопасности объекта». По этим каналам посетители сообщают об обнаружении подозрительных предметов, угрожающем поведении, инцидентах, в том числе, драках. кражах, телесных и словесных оскорблениях.

Такие каналы должны обеспечивать двухстороннюю голосовую связь. Именно по этой причине установка переговорных устройств, вызовы с которых наводятся на дежурный пульт службы безопасности и охраны объекта, являются необходимым решением. Что, разумеется. никак не отменяет использования других систем и средств обеспечения безопасности.

Расположение и специализация переговорных устройств в системах обеспечения безопасности.

Специализация переговорных устройств относительно задачи.

Поскольку служба оказания помощи и служба охраны, как правило. являются разными подразделениями, выполняющими разные задачи на территории объекта, целесообразно устанавливать отдельные переговорные устройства, вызовы с которых направляются на дежурный пульт охраны.

Более того, их желательно окрасить в специальный цвет и снабдить соответствующей инфографикой. Таким образом, посетители смогут быстро сориентироваться в ситуации и направить вызов именно в службу охраны.

Организация связи между ПУ и пультом аналогична той. что описана для систем вызова персонала. таким же образом обеспечивается и идентификация поступающих вызовов.

Расположение переговорных устройств определяется топографией объекта, количеством сотрудников охраны и другими индивидуальными особенностями объекта.

Например, на стадионах и в спортивно-концертных комплексах переговорные устройства для связи со службой безопасности и охраны рекомендуется установить в следующих точках:

Залы и буфеты, где посетители ожидают начала матча или представления.
Коридоры и проходы, в том числе, те, которые ведут к общественным туалетам.
проходы. ведущие к секторам зрительного зала или стадиона.

Переговорные устройства Максифон являются не только средствами двухсторонней громкой связи. но также и дополнительными каналами громкого оповещения. Если использовать модификацию с линейным выходом. то к нему можно подключить усилитель мощности громкоговоритель или даже несколько громкоговорителей.

В таком случае, приняв сообщение об угрозе безопасности, дежурный не только инструктирует конкретного посетителя (что нужно сделать, возможно, куда отойти и т.п.), но также может сделать объявление в соответствующей зоне. То есть, руководить действиями большой группы посетителей. А следовательно, с высокой вероятностью предотвратить панику. погасить начавшийся конфликт еще до того. как на место прибудет оперативная группа.

Специальное расположение переговорных устройств.

Помимо открытого и заметного расположения, рассчитанного на посетителей учреждения, возможно и размещение дополнительных устройств в местах. известных только сотрудникам охраны.

«Резервные» переговорные устройства могут оказаться незаменимыми в случае массовых конфликтов, драк. например, с участием футбольных фанатов. В ходе разрешения конфликта част о требуется подкрепление, а индивидуальные средства связи могут выйти из строя или выпасть. В подобных случаях «неприметное» переговорное устройство. окрашенное под цвет стен и ничем не выделяющееся, станет безальтернативным средством вызова дополнительной помощи.

Прослушивание через переговорное устройство.

Переговорные устройства Максифон MXFvsu имеют опцию прослушивания прилегающей территории.

Исходно «прослушка» через переговорное устройство разрабатывалась для систем связи ФСИН. С ее помощью оперативный дежурный может периодически контролировать обстановку в камерах. При этом устройство имитирует дежурный режим работы и ничем не выдает факта скрытого прослушивания.

Однако, функция прослушивания может быть полезной и в системах обеспечения безопасности для объектов социально-культурного назначения.

Наличие опции прослушивания вовсе не означает, что ее обязательно будут использовать. Однако, в ситуации поступления сообщения об угрозе безопасности дежурный может включить прослушивание и, таким образом, лучше понимать, что происходит в данной точке. Это позволяет контролировать ситуацию до прибытия сотрудника охраны и оперативной группы.

Переговорные устройства с видеонаблюдением в системах безопасности объектов социально-культурного назначения.

IP/SIP терминалы Максифон имеют модификацию с видеокамерой. Более того, есть опция. которая позволяет подключить дополнительную. IP-камеру. При этом устройство в полной мере сохраняет качественную двухстороннюю громкую связь с дежурным пультом.

Безопасность для операционных касс и справочных служб.

В данном случае безопасность понимается следующим образом.

Личная безопасность сотрудника и имущества ( в том числе, наличных финансовых средств).
Эпидемиологическая безопасность — защита сотрудников от проникновения вирусной инфекции на рабочее место.

В качестве физической преграды как для возможных злоумышленников, так и для вирусных частиц используются прозрачные, но очень прочные перегородки. Однако, они препятствуют прохождению звуковых волн.

Поэтому доя безопасного общения сотрудника и посетителя используется переговорная система на 2-х абонентов.. Ее наиболее известное название — «Клиент — Кассир».

В качестве таковой очень эффективен комплект антивандальных переговорных устройств Максифон MXF-KK.

Краткая характеристика оборудования связи для объектов социально-культурного назначения.

МИНИ АТС и УАТС МАКСИКОМ. СТАНЦИИ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ ДЛЯ КОНЦЕРТНЫХ ЗАЛОВ И СПОРТИВНЫХ КОМПЛЕКСОВ, МУЗЕЕВ, ТЕАТРОВ, БИБЛИОТЕК, АРХИВОВ, МЕДИЦИНСКИХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ.

Телефонные станции Максиком являются универсальными коммутаторами телефонной. громкоговорящей. факсимильной и переговорной связи. Имеют развитый абонентский сервис. обеспечивают оптимизацию внешней связи и оперативное диспетчерское управление. Поэтому Максикомы весьма эффективны как для комплексных решений, так и для специализированных задач. В частности, станции небольшой емкости успешно применяются для организации оперативно-диспетчерской связи для службы оказания помощи. а также для службы безопасности и охраны объекта.

Гибридные АТС МАКСИКОМ.

Семейства АТС Максиком MP11/MP35 и Максиком MP48P/MP80P представлены гибридными моделями — в том понимании гибридности. которое в свое время ввела компания Panasonic. Эти станции предназначены для внешних и внутренних аналоговых подключений. но также имеют специальные порты системных телефонных аппаратов.

Наличие в конфигурациях портов аналоговых СЛ (соединительных линий) позволяет подключаться к городским АТС по классической схеме. Кроме того. к портам СЛ можно также подключать VOIP- и GSM-шлюзы. тем самым обеспечивая дополнительные каналы внешней связи.

Семейство MP11/MP35.

Мини АТС из этого семейства относятся к малым офисным АТС. Некоторые конфигурации соответствуют понятию микро-АТС. Тем не менее, функционал этих станций обеспечивает достаточно богатые возможности оперативно- диспетчерской связи.

Решения телефонной, громкоговорящей и переговорной связи на основе этих АТС рекомендуются для следующих объектов социально-культурного назначения:

Небольшие музеи с помещениями для фондов и реставрационной мастерской.
Сельские и районные библиотеки.
Архивы с помещениями для хранения и обработки фондов.
Сельские больницы и школы.
Небольшие театры.

К портам абонентских линий АТС этого семейства можно подключать не только телефонные аппараты. Кстати, выбор ТА очень широк.

Вот некоторые примеры конфигураций с иллюстрациями и расчетами.

Семейство МАКСИКОМ MP48P/MP80P.

Станции из этого семейства имеют модульный принцип организации: в платоместа базового блока устанавливают модули расширения. создавая разные комбинации портов соединительных и абонентских линий, а также линий системных аппаратов.

Максимально возможное количество портов указано в названии станции. MP48P обеспечивает до 48 портов, MP80- до 80.

Нужно иметь в виду, что платы с портами СТА содержат 4 порта, в отличие от других плат. которые содержат 8 портов. На базе этих АТС можно создавать конфигурации. которые состоят исключительно из портов АЛ или портов АЛ и СТА.

Эти УАТС эффективны в качестве как офисных. так и оперативно-диспетчерских систем связи.

Пример: конфигурация 2 СЛ, 38 АЛ, 4 СТА.

На базе MP48P можно построить локальную систему вызова персонала или систему экстренного извещения об угрозах безопасности, которая включает

2 порта СЛ, необходимые для соединения с АТС учреждения.
38 портов АЛ для организации оперативной связи с точками вызова.
4 порта СТА. При этом возможны следующие возможности. 1. 4 системных аппарата (4 отдельных пульта связи, которые связаны между собой в единую систему с возможностью прямого вызова «пульт-пульт» в любом направлении, а также конференц-связью). 2. 2 пульта, состоящих из системного аппарата и связанной с ним консолью расширения. Разумеется, подключать СТА и консоли ко всем портам не обязательно. Например, для единого управления всеми каналами оперативной связи можно использовать пульт в составе 1 СТА, 1 консоль расширения.

38 точек вызова для подключения переговорных устройств — это уже вполне масштабная система, рассчитанная на достаточно крупный объект. Концертный комплекс, крупный музей, выставочный комплекс. стадион — MP48P обеспечит надежное диспетчерское управление вызовами.

Цифровая АТС МАКСИКОМ MXM 500P с возможностью превращения в аппаратную IP АТС.

Эта модель АТС предназначена масштабных и комплексных решений. Ей спокойно можно «доверить» как систему телефонной связи объекта, так и локальные подсистемы оповещения, вызова персонала и экстренной связи при угрозе безопасности.

Внешние подключения — по аналоговым СЛ, цифровому потоку и IP. При установке IP платы MXM500P становится аппаратной IP АТС.

Решения связи на основе МАКСИКОМ MXM500P могут состоять из одного, двух, трех базовых блоков. а также из комплексов блоков, связанных через модуль цифровой коммутации. также применяются решения. объединяющие разные АТС в единую систему с подключением по оптоволокну.

К вышесказанному стоит добавить несколько важных особенностей оборудования под ТМ “Максиком”:

Надежная работа в российских сетях связи. В архитектуру мини АТС заложено несколько уникальных решений, благодаря которым телефонные станции “Максиком “дружат” как с современными, сетями связи, так и с устаревшим, но все еще используемым телекоммуникационным оборудованием.
Доступные цены. Это еще мягко сказано! Телефонные станции “Максиком” ОЧЕНЬ доступны по цене. Одна из задач разработчиков — снизить себестоимость, не снижая качества.
Удобство в эксплуатации. Эту особенность телефонных станций “Максиком” отмечают многие пользователи. Собственно говоря, так и задумывалось, поскольку школы и больницы, аптеки и детские сады вряд ли будут содержать в штате специалиста по эксплуатации систем связи. И в то же время, вы в любой момент сможете получить квалифицированную помощь – см. следующий пункт.
Оперативная техническая поддержка. Наши специалисты ответят на вопросы и помогут советом, если вы позвоните по телефону +7 812 325-15-40, обратитесь к специалисту на форуме или свяжетесь с ближайшим сертифицированным специалистом или региональным дилером. Оборудование “Максиком” реализуется на всей территории России через развитую сеть региональных дилеров, каждый из которых предоставляет услуги по установке, обслуживанию и ремонту АТС.

Системные телефонные аппараты.

Четырехпроводные СТА Максиком STA30W и STA30G, а также четырехпроводные консоли расширения можно подключать ко всем моделям АТС Максиком. Двухпроводные (цифровые) СТА Максиком DSTA30 — к цифровой станции MXM500P. Для подключения цифровых системных телефонов и консолей имеется специальная плата AD62P.

Системный аппарат сохраняет все свойства телефонного аппарата и при этом обеспечивает максимально комфортное использование устройства в этой функции.

Но главное его достоинство — применение в качестве пульта оперативной связи.

Контроль системы и связи. Идентификация вызовов.

Системный телефон позволяет дежурному визуально контролировать (в режиме реального времени) состояние каналов связи. под которые запрограммированы клавиши пульта.

В любой момент времени видно, какие соединительные и абонентские линии (в том числе, каналы ГГС и домофонов) свободны, а какие заняты. Также видно, с каких точек в данный момент отправляются вызовы на данный пульт.

Кроме того, при поступлении вызова на дисплее отображается внутренний номер или имя вызывающего внутреннего абонента. Имя отображается в том случае. если в качестве коммутатора применяется цифровая АТС МАКСИКОМ MXM500P.

Поскольку имя представляет собой потенциально очень длинную комбинацию цифр. букв и символов. при программировании системы можно очень точно описать «точку вызова». Например «Гримерная №1», «Буфет на первом этаже», «Угроза безопасности на входе в 4-й сектор» и т.п.

Управление и контроль действий дежурного.

Системный телефон отлично приспособлен для применения команд управления. Часть таких команд даже не нужно вводить. потому что для подачи их на УАТС имеются специальные командные кнопки. в т.ч. с альтернативными функциями.

Другие команды можно ввести прямо с тастатуры. При этом правильность введения команд

Отслеживается системой и обозначается специальными линейными сигналами АТС.
Визуально контролируется дежурным, поскольку его действия отображаются на дисплее.

Системный телефон также необходим для максимально быстрого и комфортного доступа к сервисным функциям АТС.

Кроме того, к линии СТА удобно подключать как отдельные устройства записи переговоров. так и (в случае MXM500P) — цифровые системы записи.

Наконец. СТА Максиком компактны и занимают немного места.

Переговорные устройства Максифон с подключением по абонентской линии.

Данная линейка представлена двумя моделями: Максифон MXF-vs и Максифон MXF-vsu.

В обеих моделях имеются различные модификации, например, с линейным выходом.

Если MXF vs чаще используют в системах палатной связи и на гражданских объектах. то MXF vsu в большей степени предназначен для систем контроля и безопасности. В частности, именно эта модель обеспечивает скрытое прослушивание прилегающей территории.

Тем не менее, все без исключения модификации MXF-vs и MXF — vsu имеют важные общие особенности.

Антивандальное исполнение. Корпуса изготавливаются из холоднокатаной стали и имеют повышенную. прочность поверхностного слоя. Стальной корпус ударопрочен, а специальная порошковая краска также отличается высокой устойчивостью.
Высокое качество дуплексной связи. Во время разговора собеседники не только говорят. но и слышат друг друга. При этом не нужно ничего нажимать — ровно так же. как для того, чтобы и говорить, и слышать собеседника, ничего не нужно нажимать на телефонном аппарате.
Устойчивость к колебаниям температуры и влажности. Базовый уровень влагостойкости — IP54 — можно поднять до IP65.
Режим автоматического приема. Если на устройстве заранее установить такой режим, то для приема вызова ничего не нужно нажимать. Достаточно просто подойти и ответить.
Участие в конференц-связи. Поскольку на переговорном устройстве всего одна кнопка, с него. конечно. нельзя собрать конференцию. Но как абонентское устройоство, подключенное к АЛ АТС, Максифон имеет те же возможности участия в конференции, что и телефонные аппараты.

IP переговорные устройства — терминалы экстренной связи.

VOIP Максифоны MXF-IP audio и MXF-IP video имеют два варианта подключения:

К IP АТС. В этом случае в качестве пульта для приема и обработки вызовов можно использовать системный телефонный аппарат.
К локальной сети. В таком случае в качестве пульта используют персональный компьютер.

Как и аналоговые Максифоны, IP-модели представлены разными модификациями, однако все они имеют антивандальное исполнение, возможность увеличения влагозащиты с IP54 до IP65, режим автоприема и высокое качество двухсторонней громкой связи.

Поэтому эти устройства (особенно видео-Максифоны) очень эффективны в системах контроля безопасности и обработки экстренных вызовов. Неслучайно один из вариантов их применения — терминал экстренной связи «Гражданин-полиция».

Переговорные системы на 2-х абонентов.

Данные системы предназначены для решения локальных задач переговорной связи. Вот некоторые примеры их применения на объектах социально-культурного назначения.

Максифон MXF-KK

Операционные кассы
Справочные пункты.

Максифон MXF-DS.

Системы монтажа и управления декорациями в театрах, концертных залах и спортивных комплексах.
«Зал — фонды}» в библиотеках и архивах.
«Торговый зал — склад» в аптеках.
«Директор — администратор» в театрах, спортивно-концертных комплексах. музеях и т.п.

Данные системы выпускаются в 23-х модификациях. В том числе. специальных, рассчитанных на размещение абонентской панели в условиях колебаний температуры и влажности.

Если Вас интересуют решения связи для

Школ, ВУЗов, ДОУ и других образовательных учреждений
Медицинских учреждений: многопрофильных и специализированных
Театров
Музеев
Библиотек
Архивов
Спортивно-концертных залов
Аптек