Запись оперативных переговоров

Система дуплексной связи и запись оперативных переговоров.

Запись оперативных переговоров и хранение информации.

Контроль и запись оперативных переговоров — важный элемент специализированных систем связи.

Пример — запись оперативных переговоров дежурного с абонентами, которые используют переговорные устройства дуплексной связи.

РАЗМЕЩЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ ПЕРЕГОВОРНЫХ УСТРОЙСТВ

Переговорные устройства размещаются

На охраняемом периметре. В этом случае они используются в качестве средств постовой связи.
В специализированных помещениях. Применяются для двусторонних переговоров между оперативным дежурным и теми, кто находится внутри помещения.
На дверях в охраняемые помещения. Используются для дистанционного контроля доступа.

Информация о содержании переговоров может понадобиться для последующего анализа ситуации и “разбора полетов”.

ЗАПИСЬ ОПЕРАТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ В ПРОВОДНЫХ СИСТЕМАХ СВЯЗИ.

Контроль и запись переговоров осуществляются разными способами. Подбор технических средств и устройств определяется не только спецификой задач, но и технологиями связи, которые используются в конкретной системе.

Несмотря на массовое внедрение IP технологий, широкое применение мобильной связи, для целого ряда задач наиболее надежным и эффективным методом остается проводная связь. В одном из наших материалов мы достаточно подробно обосновываем это утверждение.

В проводных системах контроль и запись оперативных переговоров осуществляются с помощью устройств, подключаемых к соответствующим абонентским линиям.

КОНТРОЛЬ И ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ В СИСТЕМЕ ИЗ ДВУХ ПУЛЬТОВ И 35 ПЕРЕГОВОРНЫХ УСТРОЙСТВ (ПРИМЕР РЕШЕНИЯ).

Рассмотрим на примере специализированной системы дуплексной связи, которая включает:

Коммутационный блок — учрежденческую АТС МАКСИКОМ MP48.
Два пульта оперативных дежурных — системные телефоны STA30.
35 антивандальных переговорных устройств Максифон MXF vsu.

Оперативная связь на базе MP48. Принципиальная схема.

Переговорные устройства подключают к портам АЛ, после чего они становятся внутренними абонентами УАТС. Возможность диспетчерской связи с пульта заложена в функционал самой УАТС и реализуется через системные телефоны АТС. Для выхода на связь с конкретными Максифонами запрограммированы кнопки прямого вызова на системном телефоне. Устройства установлены в режим автоприема. Более того, для каждого устройства можно включить режим скрытого аудиомониторинга.

Как установить запись оперативных переговоров в рамках этой системы?

Система записи переговоров организуется путем подключения устройств записи к линиям системных телефонных аппаратов.

Таким образом, в нашем примере понадобятся два устройства записи — по одному на каждую линию СТА.

Выбор устройства определяется спецификой организации.

Устройства модельного ряда SPR ведут запись разговоров и представляют собой аналогово-цифровые адаптеры. Данные преобразуются в цифровой вид и записываются на компьютер. Одна из встроенных функций SPR позволяет одинаково хорошо слышать обоих участников разговора.

Устройства ряда TRxNS — автономные. Поэтому подключение к компьютеру не требуется. При необходимости запись можно передать на защищенный FTP-сервер..

На рисунке ниже показана принципиальная схема включения устройств записи переговоров в систему дуплексной связи. Как правило, в систему включают устройства одного типа. Однако, поскольку принцип подключения один и тот же, показаны оба варианта.

Запись переговоров по каналу "дежурный-пост с помощью двух разных устрйоств.

Несмотря на то, что переговоры дежурного ведутся по громкоговорящей связи, они регистрируются обоими типами устройств так же, как и обычные телефонные переговоры. Причина — особенности самих переговорных устройств Максифон. Они имитируют работу специализированного телефонного аппарата. Поэтому с точки зрения коммутации и записи нет никакой разницы между линией, к которой подключен Максифон, , и линией, к которой подключен телефонный аппарат.

Независимо от типа используемого устройства, запись можно вести не только в момент самих переговоров по линии “СТА-Максифон”, но и в момент скрытого аудио мониторинга.

Таким образом, в системах дуплексной связи Максиком организуется не только качественная оперативная связь с дополнительными опциями, но при необходимости осуществляется запись оперативных переговоров.

ПРИМЕРЫ ДРУГИХ РЕШЕНИЙ

Система оперативной связи пожарного автомобиля связи и освещения (АСО). В систему связи входят устройства записи переговоров операторов. Посмотрите.
Специализированные системы дуплексной связи. Обратите внимание на систему контроля над соединениями на базе МАКСИКОМ MP35.
Связь между кабинетами и производством на базе МАКСИКОМ MP48. В конкретное решение не ыходят системы записи переговоров, но при необходимости ее можно доукомлектовать. Посмотрите и это решение.

То же самое касается практически любого решения Максиком в списке “Решения связи от А до Я”.

Обращайтесь. Поможем.

manager@multicom.ru

+7(800) 511-15-40

+7 (812) 325-15-40

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Политика конфиденциальности

Какие персональные данные мы собираем, зачем нам это нужно, как мы их храним и обрабатываем.

Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность.

Эти персональные данные позволяют нам однозначно идентифицировать Вас в дальнейшем в следующих ситуациях:

Вы проявили интерес к нашей продукции и (или) услугам и хотите обсудить решение конкретной задачи (закупка того или иного оборудования, разработка решения по системе связи и т.п.) В таком случае, мы должны знать Ваши фамилию, имя и отчество для того, чтобы специалисты компании могли обращаться к вам соответствующим образом. Нам может понадобиться указанный Вами номер телефона и(или) адрес электронной почты для оперативной связи с Вами и обсуждения вопросов, связанных с оказанием Вам услуг по организации системы связи. В случае, если в результате обсуждения мы перейдем к составления договора, Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность могут быть использованы при составлении договора с указанием Вас в качестве представителя организации, подписывающего договор, или в качестве контактного лица. В случае, если мы сочтем, что интересующее Вас оборудование и(или) услуги могут быть быстрее оказаны сертифицированным представительством, сервисным центром или одним из наших дилеров, мы передадим эти персональные данные соответствующей компании, чтобы ее представители связались с Вами и предоставили Вам необходимое оборудование и(или) услуги по договору, который Вы сможете заключить с этой компанией. Список наших представительств указан на сайте. Заранее уведомляем Вас о том, что компании, осуществляющие поставки нашего оборудования и оказание соответствующих услуг на территории РФ, являются самостоятельными юридическими лицами, имеющими собственную политику конфиденциальности и самостоятельно несущими ответственность за хранение и обработку Ваших персональных данных.
Вы проявили интерес к некоторым специальным системам связи. В таком случае, указание названия Вашей организации, имени, фамилии, должности и контактных данных (телефон и (или) электронная почта) является подтверждением того, что дополнительная информация о системе специальной связи, которую мы направим после получения запроса, не попадет в чужие руки.
Вы хотели бы стать нашим партнером. В таком случае, нам могут понадобиться Ваши ФИО, должность, телефон и адрес электронной почты для обсуждения вопросов партнерства и поставок, а также данные о расположении вашей организации для размещении информации на интерактивной карте — в том случае, если наши компании становятся партнерами. Размещение информации на карте — способ сообщить потенциальным клиентам о наличии интересующих их товаров и услуг в непосредственной близости.
Вы сертифицированный специалист, т.е., прошли очное или заочное обучение по работе с нашим оборудованием и получили соответствующий сертификат. Ваши ФИО, телефон и(или) адрес электронной почты и название организации могут быть размещены в соответствующей разделен сайта, чтобы те, кто живет и работает в вашем регионе и нуждается в консультационной и сервисной помощи, знали, к кому обращаться.
Вы собираетесь стать подписчиком нашего сайта и получать специальные рассылки. В таком случае, нам дополнительно понадобятся данные о Вашей сфере деятельности, специализации и предпочтениях — чтобы направлять Вам только ту информацию, которая будет Вам интересна и полезна.