Вам приходилось по нескольку раз дозваниваться до нужного человека, а дозвонившись наконец, выяснять, что говорить нужно не с ним, а с кем-то еще (запишите номер, только сейчас его нет на месте)? Вас раздражает, когда сотрудники теряют важные звонки, а потом оправдываются тем, что в тот самый момент они говорили с кем-то другим, и это тоже было важно? Бывало так, что коллега вышел на территорию, забыл в кабинете мобильный, и теперь его не найти, пока сам не объявится?
Подобных “повседневных мелочей” набирается не один десяток. Можно считать каждую из них их неизбежным злом. А можно – технической задачей, которую нужно просто решить. Есть конкретное решение – нет конкретной неприятности. Именно так поступают разработчики современных мини АТС, снаряжая телефонные станции дополнительными функциональными возможностями.
Мини АТС “Максиком” – не исключение. Более того, эти станции имеют уникальные возможности, специально разработанные для российского потребителя, а дополнительный сервис доступен с любых телефонных аппаратов, включая дисковые.
Узнайте больше о мини-АТС «Максиком». Посмотрите описания и спецификации в нашем Каталоге!
Возможно, вы уже прикидывали, сколько теряет ваше предприятие на разного рода мелких неудобствах. Что ж, тогда вы легко подсчитаете, сколько можно сэкономить, пользуясь сервисными функциями наших телефонных станций.
Вот список некоторых возможностей повышения
… оперативности управления
Конференц-связь
Конференц-связь — обеспечивает подключение к телефонному разговору еще одного или нескольких местных, внешних и даже иногородних абонентов.
Телефонная конференция — самый удобный, быстрый и дешевый способ проведения плановых и экстренных совещаний. Поэтому офисные атс, предоставляющие возможность конференц-связи, востребованы в организациях и учреждениях любого профиля.
Может ли мини АТС для офиса обеспечить проведение нескольких телефонных конференций одновременно? Да!
Например, мини АТС MP80 обеспечивает до 15 одновременных конференций, а МXM 500 — до 32, при этом в одной конференции могут принимать участие до 63 человек.
Громкоговорящая связь (ГГС).
Громкоговорящая связь и громкое оповещение — самая разносторонняя в применении функциональная возможность современной мини АТС.. Если использовать совместно с АТС усилитель ГГС, к которому могут быть подключены до нескольких десятков маленьких (офисных) громкоговорителей, устанавливаемых в помещениях предприятия, то у Вас появится возможность громкого оповещения с любого телефонного аппарата. В АТС «Максиком», кроме стандартной функции — передачи громких сообщений, функция ГГС обеспечит Вас целым набором уникальных возможностей. Например, вызов сотрудника, местоположение которого неизвестно. Для выполнения этой процедуры со своего телефонного аппарата через систему громкоговорящей связи Вы просите его подключиться. Вызываемый сотрудник с любого, ближайшего к нему в данный момент телефона, подключается к ГГС. Далее, Вы отключаете громкую связь, освобождая ее, и разговариваете с ним по телефону. Аналогичным образом выполняется множество сервисных функций при неизвестном местонахождении абонента. Это и передача городского вызова, и наведение справки, и подключение к разговору, срочный сбор конференции, и многое другое.
Подробнее о громкоговорящей связи на базе АТС “Максиком”
Системный Телефонный Аппарат (СТА).
Системный телефонный аппарат по внешнему виду похож на обычный, хотя и “продвинутый”, очень комфортный телефон (дисплей, кнопки прямого набора номера, спикерфон), а по своим функциональным возможностям — скорее на мини АТС,.
Например, системные телефонные аппараты “Максиком” позволяют вызвать одним нажатием запрограммированной кнопки как определенную сервисную функцию АТС, так и конкретного абонента.
Кроме того, системный телефонный аппарат “Максиком” позволяет немедленно получать информацию о том, кто из внутренних абонентов сейчас звонит, с какой внешней линии поступает вызов, какая команда была введена для доступа к сервисным функциям АТС. И все это на русском языке!
Если под конкретной кнопкой запрограммирован номер внутреннего абонента мини АТС, световой индикатор в любой момент покажет, свободен ли этот абонент, или он разговаривает по телефону.
Функции "директорско- диспетчерского" пульта.
Пульт оперативной связи и управления на базе современной мини АТС и системных телефонных аппаратов — изящное и надежное решение.
Оно, в частности, полностью заменяет морально устаревшее оборудование типа «Каскад» или «Псков»., а на самом деле обеспечивает очень большие возможности. При этом, оборудование компактно, современно и удобно в использовании. Руководители предприятий могут проводить плановые и экстренные совещания в режиме телефонной конференции, селекторные совещания Оперативные дежурные на гражданских и специальных предприятиях оперативно получают информацию от сотрудников и служб, управляют доступом в помещения, используют громкоговорящую связь и громкое оповещение.
Подробнее о функциях пультов оперативной связи на базе АТС “Максиком” — в специальных материалах на нашем сайте
Подключение к соединению
Подключение к соединению — возможность оперативно воспользоваться линией одного из сотрудников в тех случаях, когда срочно нужна связь, Офисная АТС предоставит эту функцию только сотрудникам высокого уровня приоритета (уровни приоритета устанавливаются при программировании мини АТС и могут быть изменены).
В момент подключения в линии слышен сигнал предупреждения.
"Перехват" вызова
“Перехват” вызова -очень удобная функция, мини атс. Для офиса, в котором сотрудники часто перемещаются от стола к столу, она просто незаменима. Например, коллега, подошедший к Вашему столу, слышит, что на его рабочем месте зазвонил телефон. Нет, ему не нужно срочно бежать туда, снося все на своем пути. Достаточно набрать простой код на Вашем телефоне и принять вызов!
Будильник, таймер.
Будильник, таймер — функция, с помощью которой офисная АТС оповещает абонента о назначенном времени или даже будит его, в установленный час. Эта функция весьма востребована в системах связи гостиниц и небольших отелей (например, нужно разбудить гостя, чтобы он не опоздал на самолет, или сотрудника, находящегося в помещении для отдыха, чтобы тот вовремя вышел на смену). В системе связи отделения больницы этой функции также находится применение. Например, с помощью таймера мини АТс может напомнить дежурной медсестре об очередной процедуре для конкретного больного; с помощью будильника — разбудить отдыхающую смену и т.п.
… качества взаимодействия с клиентами и партнерами
Посылка вызова.
Посылка вызова — оперативное переключение звонка на требуемого абонента или факс.
С помощью этой функции офисная АТС реально экономит время и силы как сотрудников, так и клиентов.
К примеру, Вы принимаете звонок. На самом деле, он адресован не Вам лично, а кому-то из коллег. Нет необходимости сообщать: “Перезвоните такому-то. Добавочный….” Вы просто набираете местный номер и кладете трубку. Пока не установится соединение, клиенту будет слышать приятную музыку. В любом случае, он потратит куда меньше времени. И Вы тоже!
Функция “Посылка вызова” востребована на самых разных предприятиях, но совершенно незаменима при организации связи в крупном офисе, а также на торговых предприятиях, имеющих торговые залы, складские и производственные помещения.
Наведение справки во время разговора.
Наведение справки во время разговора — по сути, установление второго соединения и временное переключение на него. Например, в ходе разговора Вам потребовалось что-то уточнить, получить дополнительную информацию. Офисная АТС предоставляет такую возможность: установите второе соединение, не прерывая первое, узнайте все, что Вам нужно. В это время абонент, с которым Вы только что разговаривали, слышит музыку или специальный сигнал. Ему в любом случае придется подождать, но гораздо меньше.
Среди прочего, эта функция очень полезна на некоторых социально-значимых объектах. Сотрудник, отвечающий на вызов, зачастую действительно вынужден оперативно консультироваться с профильными специалистами, а еще чаще — с начальством 🙂
Передача вызова.
Передача вызова — функция мини АТС которая очень похожа на посылку вызова, но предназначена в первую очередь для секретарей.
Секретарь принимает вызов, выясняет, кто и по какому поводу звонит и, если звонок действительно заслуживает внимания руководства, набирает местный номер директора. В это время абонент слышит музыку или специальный сигнал. Если директор, узнав о том, кто и зачем звонит, согласен разговаривать, секретарь кладет трубку, и абонент переключается прямо на директора.
Даже в компактном офисе эта функция способна сэкономить время (это как минимум!) А уж в крупном офисе — и подавно!
Кстати, оперативность и качество работы офиса значительно возрастут, если использовать возможности интеллектуального автосекретаря.
Прием вызова во время разговора.
Прием вызова во время разговора — функция офисной мини АТС, которая особенно важна для коммерческих служб. Предположим, предприятие дало рекламу, она оказалась эффективной, на офис обрушился шквал звонков, и все нужно обслужить!
Итак, сотрудник коммерческого отдела разговаривает с клиентом, а в это время поступает еще один звонок. Мини АТС оповещает о нем специальным сигналом, который слышен в трубке. Сотрудник просит клиента подождать пару секунд, набирает простой код и принимает второй вызов.
Благодаря этой функции, количество обслуженных звонков, особенно во время пиковых нагрузок, существенно возрастает.
Автоматический выход на городскую или междугороднюю сеть.
| Автоматический выход на городскую или междугороднюю сеть — очень удобная функция мини АТС. Можно спокойно забыть о “семерках” и “восьмерках” , потому что станция автоматически обеспечивает выход абонента на нужную линию. По крайней мере, мини АТС “Максиком” это умеют. |
"Тональный" донабор внутреннего номера абонента.
«Тональный» донабор внутреннего номера абонента — функция офисной АТС, которая позволяет внешним абонентам непосредственно дозвониться до любого абонента станции, а не только до тех, которые запрограммированы по системе наведения. Разумеется, это возможно в том случае, если у внешнего абонента имеется телефонный аппарат с частотным (“тональным”, DTMF) набором номера. Кроме того, АТС “Максиком” обеспечивают возможность тонального донабора абонентов других офисных АТС с системного телефона.
Режим день/ночь.
Режим “День/ночь” — стандартная функция офисных мини АТС. АТС “Максиком” умеют наводить вызовы на разные “цели” в зависимости от времени суток. Например, в дневное время вызовы направляются в коммерческий отдел, а после окончания рабочего дня — в охрану или на автоответчик/факс. Переключение между режимами происходит автоматически в заранее определенный момент. Таким образом, вы определяете, куда и с какого момента должны поступать звонки, а станция просто исполняет ваше решение.
Автоматический дозвон.
Автоматический дозвон — одна из самых востребованных функций, судя по отзывам наших клиентов. Казалось бы, эта функция офисной АТС очень проста. На самом деле, это не так, по крайней мере, в российских сетях связи. В подавляющем большинстве зарубежных АТС номер автоматически набирается с определенными паузами между цифрами. Но в российских сетях сигналы “готовность” и “занято” могут поступать от междугородней АТС в течение любого, а не строго определенного времени. А значит, офисная АТС должна уметь анализировать сигналы встречных АТС и уже на основе этого анализа принимать решение о повторном наборе номера. Мини АТС “Максиком” это умеют.
Индивидуальная "записная книжка".
Индивидуальная «записная книжка» есть у каждого внутреннего абонента и доступна только ему. И вот что важно: офисная АТС позволяет набирать всего 3 цифры, а не 7, 10, 12 или 16! Кроме того, значительно упрощается доступ к услугам других телефонных операторов, например, провайдеров VOIP—телефонии. В ячейку записной книжки нужно ввести номер телефона узла коммутации конкретного операторв и код доступа (если нужно, еще и служебные символы * или #.) Теперь для выхода в сеть оператора достаточно будет набрать всего три цифры — и вперед!
… эффективности контроля
"Следуй за мной".
“Следуй за мной” — функция, предназначенная для сотрудников, которые часто и много перемещаются по территории предприятия. Конечно, можно предупредить всех “Убежал туда-то, звоните на мобильный”. А можно, уходя с рабочего места, дать станции команду перенаправлять вызовы на другой телефонный номер, например, телефонный номер отдела, в который сотрудник собирается идти. Таким образом, независимо от местонахождения сотрудника, ему можно звонить по его внутреннему номеру и каждый раз “заставать его на месте”..
Регистрация соединений.
Регистрация соединений — часть программного пакета для АТС “Максиком” при программировании станции с компьютера. Программа “замечает” городские и междугородние звонки и сохраняет эту информацию. А значит, Вы всегда можете узнать, сколько времени и денег потрачено на эти виды связи, и оптимизировать расходы.
Общестанционная "записная книжка".
Общестанционная “записная книжка” формируется при программировании станции. Номера в эту книжку заносит обслуживающий персонал — по указанию руководства.
С помощью этой книжки реализуется разумный компромисс между “можно” и “нельзя”. Например, большинству сотрудников запрещен выход на междугородние линии. Но некоторые междугородние номера действительно нужны для работы. Они заносятся в общестанционную книжку. И теперь даже сотрудник, которому запрещен выход на межгород, может позвонить на конкретный номер — но только по делу. И по конкретному производственному вопросу.
Заказ соединения.
Заказ соединения — функция офисной АТС, которая экономит время и нервы.
Вы звоните местному абоненту, но его номер занят. Опять занят. И опять занят. Наберите код процедуры “заказ соединения” и спокойно занимайтесь своими делами. Станция оповестит Вас, как только заказанный номер освободится, и автоматически установит соединение.
Управление домофоном и замком.
Управление домофоном и замком — функция, которая позволяет контролировать доступ в помещение с телефона, подключенного к мини АТС..
Разумеется. Вам потребуется переговорное устройство, но в остальном система контроля доступа не потребует закупки специального дополнительного оборудования.
Кстати, переговорные устройства “Максифон” используются не только на гражданских объектах, но и в специальных системах связи, а также в качестве терминалов экстренной связи.
В заключение – сервисные возможности мини АТС “Максиком”, на которые стоит обратить особое внимание российским потребителям.
Индивидуальная настройка для абонентской линии параметра Flash
Индивидуальная настройка для абонентской линии параметра Flash — функция, которая позволяет подключать к мини АТС “Максиком” любые телефонные аппараты!
Во многих кнопочных телефонах с тональным набором номера есть сигнальная клавиша Flash. Ее нажимают после набора кода сервисной функции, чтобы получить к ней доступ. Проблема в том, что настройки параметра Flash в телефонах разных производителей существенно различаются. В результате, мини АТС конкретного производителя согласна работать только с телефонными аппаратами того же производителя.
В мини АТС “Максиком” реализована индивидуальная настройка значения Flash для абонентской линии. Поэтому АТС “Максиком” сочетаются с телефонными аппаратами любых производителей, даже со старыми моделями.
Программирование.
Программирование АТС “Максиком” — просто и удобно.
Во-первых, программировать станцию можно как с системного телефонного аппарата, так и непосредственно с компьютера (второе даже удобнее!).
Во-вторых, управляющая программа, заложенная в АТС, и стандартные предустановки программируемых параметров делают АТС “Максиком” полностью работоспособной сразу после включения электропитания.
В-третьих, Вы можете настроить свою АТС в точном соответствии со своими пожеланиями, установить конфигурацию АТС под задачу.
Возможности огромны: могут быть изменены более 800 установок!
Например, вы можете осуществить распределение входящих звонков по внутренним линиям, установить запреты на выход на межгород, выделить привилегированных абонентов, определить для каждого перечень доступных сервисных функций и т.п.
Документация и программное обеспечение для мини АТС “Максиком” доступны прямо на нашем сайте. Скачивайте бесплатно!
Возможность совместной работы с оборудованием типа "Квант" и иными "нестандартными" телефонными станциями.
Возможность совместной работы с устаревшим оборудованием до сих пор актуальна для многих российских потребителей.
На некоторых отечественных линиях связи в свое время не работали даже кнопочные телефонные аппараты — только дисковые, да и то не всех моделей. Эту “особенность” никак не учитывали зарубежные производители. Поэтому проблема стыковки
импортного и отечественного оборудования была более чем серьезной. Со временем ситуация несколько улучшилась, но проблемы не исчезли. А вот в случае АТС “Максиком” их нет вообще! Все стыкуется. Все работает!
Другие материалы на эту тему:
