проблема с MP 48
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
Здравствуйте! При исходящем внутреннем вызове любого абонента проходит набор и тут же сбрасывается, постоянный гудок. При входящем все нормально. Эта проблема то появляется, то пропадает. Причем это происходит только на одном аппарате, остальные абонентские номера работают нормально. Телефон на этом месте меняли, на разных аппаратах эффект один. Эта станция только внутреннего пользования, внешних подключений нет.
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Skorp777.
Это может быть и программной ошибкой (номеру запрограммирован "прямой вызов" или цифра 1 воспринимается на этом номере как "Флэш") и аппаратной и линейной неисправностью. Давайте попробуем определиться.
Уточните:
1. каков внутренний аппаратный номер той АЛ, на котором происходит сброс?
2. какие номера используете во внутренней связи: аппаратные(начинающиеся на 2), или программные (на 1)?
3. какой тип набора используется на этом номере: тональный или импульсный? Если импульсный, может быть сбой происходит только в тех номерах, где есть цифра 1, а остальные проходят?
4. получает ли вызов тот номер, на который звонили? Если да, то что он слышит подняв трубку?
5. Проверьте сами все сигналы с момента поднятия трубки: есть ли готовность? не проходит в какой-то момент разовый сигнал Пипс? Может быть "ошибка" проходит (трехтональный) в какой-то момент?
6. Проведите два маленьких опыта:
а) снимите трубку и послушайте, ничего не набирая около минуты. Что Вы услышите за это время?
б) сняв трубку нажмите кнопку "флэш" и наберите какой-нибудь номер.
Пожалуйста, ответьте на все вопросы развёрнуто.
Удачи
Это может быть и программной ошибкой (номеру запрограммирован "прямой вызов" или цифра 1 воспринимается на этом номере как "Флэш") и аппаратной и линейной неисправностью. Давайте попробуем определиться.
Уточните:
1. каков внутренний аппаратный номер той АЛ, на котором происходит сброс?
2. какие номера используете во внутренней связи: аппаратные(начинающиеся на 2), или программные (на 1)?
3. какой тип набора используется на этом номере: тональный или импульсный? Если импульсный, может быть сбой происходит только в тех номерах, где есть цифра 1, а остальные проходят?
4. получает ли вызов тот номер, на который звонили? Если да, то что он слышит подняв трубку?
5. Проверьте сами все сигналы с момента поднятия трубки: есть ли готовность? не проходит в какой-то момент разовый сигнал Пипс? Может быть "ошибка" проходит (трехтональный) в какой-то момент?
6. Проведите два маленьких опыта:
а) снимите трубку и послушайте, ничего не набирая около минуты. Что Вы услышите за это время?
б) сняв трубку нажмите кнопку "флэш" и наберите какой-нибудь номер.
Пожалуйста, ответьте на все вопросы развёрнуто.
Удачи
Здравствуйте!1. Внутренний номер на котором происходит сброс-245.
2. Во внутренней связи используются только аппаратные номера.
3. Во всех номерах используется импульсный набор (программных номеров начинающихся на "1" нет).
4. На номере который набирают вызов не получает.
5. С момента поднятия трубки: сигнал готовность, после набора номера, происходит "ошибка" и опять сигнал готовность.
6. а- При поднятии трубки сигнал готовность, через 20 сек. прерывистый сигнал (отбой).
б- Снятие трубки -нажимаю кнопку "флэш" -после набора номера "ошибка" (последовательно три тона) и снова сигнал готовность. Операцию повторял несколько раз подряд, результат одинаковый.
2. Во внутренней связи используются только аппаратные номера.
3. Во всех номерах используется импульсный набор (программных номеров начинающихся на "1" нет).
4. На номере который набирают вызов не получает.
5. С момента поднятия трубки: сигнал готовность, после набора номера, происходит "ошибка" и опять сигнал готовность.
6. а- При поднятии трубки сигнал готовность, через 20 сек. прерывистый сигнал (отбой).
б- Снятие трубки -нажимаю кнопку "флэш" -после набора номера "ошибка" (последовательно три тона) и снова сигнал готовность. Операцию повторял несколько раз подряд, результат одинаковый.
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Привет, Skorp777
Проверьте набор номеров, содержащих в себе цифру 1 (например 210, 212 и тд.) Не на них ли идет срыв?
Возможно, что на этой АЛ стоит "флэш", равный по длительности цифре 1.
Наберите на номере 245 команду:
67 + 666 + 2 и положите трубку.
(Здесь + это разовый сигнал ПИПС, слышимый в трубке).
Эта команда изменит значение Флэш до 400 мс и эффект может исчезнуть.
Пишите, жду.
Удачи
Проверьте набор номеров, содержащих в себе цифру 1 (например 210, 212 и тд.) Не на них ли идет срыв?
Возможно, что на этой АЛ стоит "флэш", равный по длительности цифре 1.
Наберите на номере 245 команду:
67 + 666 + 2 и положите трубку.
(Здесь + это разовый сигнал ПИПС, слышимый в трубке).
Эта команда изменит значение Флэш до 400 мс и эффект может исчезнуть.
Пишите, жду.
Удачи
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Плохо, однако.
Еще два простых эксперимента:
- попробуйте поставить на АЛ 245 аппарат с тональным набором и проверить. Очень может быть, что поможет. (Если ранее проверяли в тоне и результата нет, то не проверяйте).
Тогда
- выключить станцию и поменять местами плату с номером 245 на какую-нибудь идентичную из соседних.
Если 245 заработает нормально, а дефект переехал на другой номер, то очевидно, что неисправность в плате.
Удачи.
Еще два простых эксперимента:
- попробуйте поставить на АЛ 245 аппарат с тональным набором и проверить. Очень может быть, что поможет. (Если ранее проверяли в тоне и результата нет, то не проверяйте).
Тогда
- выключить станцию и поменять местами плату с номером 245 на какую-нибудь идентичную из соседних.
Если 245 заработает нормально, а дефект переехал на другой номер, то очевидно, что неисправность в плате.
Удачи.
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Может какие Мини-АТС по умолчанию тон/пульс и понимают, но наша при наборе номера в тональном режиме набора не производит, в трубке при наборе постоянный сигнал. Может так запрограммирована!? Ну персоналу объяснили что производить набор номера дожидаясь набора каждой цифры, это просто немного увеличивает время набора номера, поняли и их это вроде устраивает. Спасибо за помощь!
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 18 апр 2017, 03:00
- Откуда: Киров,Россия
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, serega-ats
Причины:
1. Отключена или неисправна одна или несколько городских линий. Мини-АТС не отслеживает их исправность и соединяет с ними.
2. Неверно запрограммирована сама "9"-ка. Линий нет, а в направление "9" они включены.
Для проверки попробуйте выходить на все линии путем выхода на каждую из них по её аппаратному номеру, типа
0000, 0002, 0010, 0012, 0020, 0022... При исправной линии Вы должны получать городскую "готовность".
Сигнале "ошибка" и внутренняя "готовность" после неё, означает, что такой линии нет и что эта "дырка" программно закрыта. Если тишина - линии нет, если городская "занятость" - неисправна.
Удачи.
Причины:
1. Отключена или неисправна одна или несколько городских линий. Мини-АТС не отслеживает их исправность и соединяет с ними.
2. Неверно запрограммирована сама "9"-ка. Линий нет, а в направление "9" они включены.
Для проверки попробуйте выходить на все линии путем выхода на каждую из них по её аппаратному номеру, типа
0000, 0002, 0010, 0012, 0020, 0022... При исправной линии Вы должны получать городскую "готовность".
Сигнале "ошибка" и внутренняя "готовность" после неё, означает, что такой линии нет и что эта "дырка" программно закрыта. Если тишина - линии нет, если городская "занятость" - неисправна.
Удачи.